Entrevista a Isabel Ortiz, una de las profesionales con mayor trayectoria dentro de la estructura de Cryogas
Introducción y trayectoria
1. ¿Cómo llegaste a Cryogas?
Llegué a través de una oferta del SOC. La gestión fue bastante ágil y eficaz, la verdad, no me lo esperaba.
2. ¿Qué te atrajo de la empresa y del sector criogénico?
En ese momento no conocía el sector. Lo que me decidió fue que la media jornada encajaba con otro trabajo que ya tenía; el interés por el sector en sí llegó más adelante.
3. ¿Cuál ha sido tu trayectoria profesional antes de unirte a Cryogas?
He trabajado en sectores bastante distintos: administración pública local, fabricación de básculas pesapersonas, e instalaciones y construcción.
4. ¿Cómo ha evolucionado tu rol desde que empezaste hasta ahora?
Empecé a media jornada, lo que me dio tiempo de conocer bien el trabajo. Con la ampliación de jornada llegaron también más tareas, y el rol fue creciendo poco a poco.
Rol y funciones
5. ¿Cuáles son tus principales responsabilidades como responsable de administración?
Gestionar los procesos administrativos del día a día de la empresa.
6. ¿Cómo influye tu trabajo en el día a día de la empresa y en la experiencia de los clientes?
Es un trabajo que puede parecer rutinario, pero afecta a todos los departamentos. Algunos clientes grandes nos piden adaptarnos a sus propios sistemas de gestión, y procuramos hacerlo con el menor impacto posible en nuestro funcionamiento habitual.
7. ¿Qué habilidades consideras esenciales para tu puesto?
Que los departamentos estén alineados para organizarse bien, y mantener una comunicación clara con el cliente.
Experiencia y desafíos
8. ¿Cuáles son los mayores retos que enfrentas en tu día a día?
Simplificar tareas repetitivas y adaptarnos a los requisitos de organismos públicos, como la nueva ley de facturación o las directivas europeas de producto sanitario.
9. ¿Qué es lo más especial o único de trabajar en un sector tan técnico como el criogénico?
Conocer de cerca estudios de organismos y centros de investigación que trabajan en mejorar la salud de las personas.
10. ¿Qué proyectos o momentos destacarías como los más satisfactorios?
Proyectos que finalmente se cumplieron, como el del Sincrotrón o el de CAIXA Research Institute.
Relación con los clientes
11. ¿Qué valor diferencial crees que ofrece Cryogas a sus clientes?
El trato directo y una respuesta rápida.
12. ¿Cómo manejas la relación con los clientes desde el punto de vista administrativo? ¿Alguna anécdota?
La cercanía cuenta bastante, sobre todo en relaciones que llevan ya muchos años. Una vez, sin ir más lejos, un cliente me acabó recomendando rutas para un viaje que tenía pendiente.
13. ¿Cómo equilibras la atención a los clientes con las tareas internas de administración?
Organizando prioridades. No siempre es fácil, pero suele haber tiempo para todo.
Visión personal y de la empresa
14. ¿Qué significa Cryogas para ti a nivel personal y profesional?
A nivel personal, confianza y autonomía. A nivel profesional, la motivación de seguir aprendiendo del sector.
15. ¿Cómo crees que el trabajo en equipo contribuye al éxito de la empresa?
El compromiso de ayudarnos entre nosotros aporta bastante valor a cómo funciona la empresa.
16. ¿Cómo ves el futuro de Cryogas y cuál es tu papel en ese futuro?
Creo que la empresa seguirá con un ritmo firme, y espero poder seguir aportando la experiencia que haga falta.
Innovación y aprendizaje
17. Si pudieras cambiar o mejorar algo en tu trabajo o en la empresa, ¿qué sería?
Ya estoy en ello: automatizar, o incluso eliminar, las tareas más repetitivas con ayuda de la IA, que ha simplificado bastante ese proceso.
Aspecto humano
18. ¿Qué es lo que más disfrutas de tu trabajo y qué te motiva a dar lo mejor cada día?
La conexión con el equipo de CryoGas y las ganas de afrontar nuevos retos.
19. Si tuvieras que describir Cryogas en una palabra o frase, ¿cuál sería y por qué?
Familiaridad. La empresa mantiene su esencia familiar; siempre digo que cuando entré, más que contratarme, me adoptaron.